海派甜心

“優秀なのに部下を潰す上司”が口にしがちな「口癖・ワースト1」_我的网站

A |     

。ここでいう「優秀」というのは、頭の回転が早かったり、プレイヤーとしては優秀、という意味です。　自分自身が優秀な上司は、自分の成功体験ゆえに「自分が正しい」「自分ならできる」自分は正しく状況を認識している」ということを疑いません。それはすなわち、対立が起こったとき「相手は間違っている」「相手の能力がない」というフィルターで確信を持って見てしまう、ということなのです。

G | 　「相手が間違っている」という前提で世界を見ると、 「なんでこいつはこんなにできないんだ」 「なんでこんなに仕事が遅いんだ」 　と苛立ちを感じてしまうのです。

H | ●　部下の心理的リソースの消耗 　そうなれば、部下は常に「自己否定感」や「不安・焦り」に苛まれることになります。　「自分は無能なんだ」 「相手に迷惑をかけてしまっている」 「上司の機嫌が悪い、どうしたらいいんだろう」 　こんな何の役にも立たない思考のために部下が心理的リソースをすり減らしてしまえば、「目標達成のために必要な行動」や「成果につながる思考」に心理的リソースを割くことができなくなってしまいます。●　心理的リソース泥棒となった「優秀な上司」の「最悪の口癖」とは 　こうした「優秀な上司」の、最悪の口癖はこれです。「なんでこんなことがわからないの？」 　この口癖は、二重・三重の意味で部下の心理的リソースを奪います。　・「わからないのはなぜなんだろう」と思考する ・「上司の苛立ち」に対して不安を感じる ・「わからない自分は無能だ」と希望を失う 　こんな消耗が継続してしまえば、メンバーは次第に心理的リソースを回復することが難しくなってしまいます。

I | ネガティブな思考に脳が占領されてしまい、心理的リソースの回復に欠かせない「希望」や「自己効力感」が生まれなくなってしまうからです。　あなたは、無自覚のうちに「なんでこんなことがわからないの」といった言葉を部下にかけて、メンバーの心理的リソースを奪う「心理的リソース泥棒」になっていないでしょうか。●　真に優れたリーダーは「対話」を促す 　かわりにかけるべき言葉とは？ 　では、その代わりに、上司は部下にどんな言葉をかければいいのでしょうか。

J | 　それは、 「なんでこんなことがわからないの？」 　などと、「部下がわかっていない」と決めつけるのではなく、 「今、どんなことに難しさを感じているか、もう少し聞かせてくれる？」 　と問いかけることです。

K | 　このように問いかけると、もしかすると部下が「お客様のデータが足りないので、営業資料が書けないんです」と打ち明けてくれるかもしれません。その場合には、上司が必要なデータを用意してあげることで、部下をサポートすることができるでしょう。　あるいは、「どのような形で資料をまとめたらいいのかわからない」と悩んでいるのかもしれません。この場合には、「どうすれば、迷わず資料をつくれるか？」について対話を重ねることで、もしかすりと、組織として「資料の定型化」をすることで、どこに何を書くかを明確にするという「仕組み」づくりにつながるかもしれません。

L | そして、根本的な問題解決につながることも期待できるのです。　そのために上司に求められるのは、「自分は優秀だ」＝「自分が見えている景色が真実だ」という思い込みを捨てることなのです。

M | 　（心理的リソースについては、『なぜ、あなたのチームは疲れているのか？』に詳しく書いてあります） 櫻本真理（さくらもと・まり） 株式会社コーチェット 代表取締役 2005年に京都大学教育学部を卒業後、モルガン・スタンレー証券、ゴールドマン・サックス証券（株式アナリスト）を経て、2014年にオンラインカウンセリングサービスを提供する株式会社cotree、2020年にリーダー向けメンタルヘルスとチームマネジメント力トレーニングを提供する株式会社コーチェットを設立。2022年日経ウーマン・オブ・ザ・イヤー受賞。文部科学省アントレプレナーシップ推進大使。

N | 経営する会社を通じて10万人以上にカウンセリング・コーチング・トレーニングを提供し、270社以上のチームづくりに携わってきた。エグゼクティブコーチ、システムコーチ（ORSCC）。自身の経営経験から生まれる視点と、カウンセリング/コーチング両面でのアプローチが強み。著書に『なぜ、あなたのチームは疲れているのか？』（ダイヤモンド社）。

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Published on:10:57:16